Dernière mise à jour : 25 avril 2025
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Données collectées
Nous collectons des données personnelles via :
- Formulaires de commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance (pour vérifier la majorité), informations de paiement (non stockées sur notre serveur).
- Formulaires de contact et newsletter : prénom, nom, e-mail.
- Cookies et outils de mesure d’audience : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de visite.
Finalités du traitement
Les données sont utilisées uniquement pour :
- Gérer les commandes, les paiements, les livraisons et le service client.
- Envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti.
- Améliorer notre site (statistiques anonymisées).
- Garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes.
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données uniquement dans les cas suivants :
- Exécution d’un contrat (achat, livraison).
- Obligation légale (facturation, conservation comptable).
- Consentement (inscription à la newsletter).
- Intérêt légitime (analyse du comportement sur le site pour améliorer l’expérience utilisateur).
Durée de conservation
- Données client : 3 ans après le dernier contact commercial.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
- Cookies : 13 mois maximum.
- Abonnés à la newsletter : jusqu’à désinscription.
Destinataires des données
Les données sont destinées uniquement à Gravénia et à ses sous-traitants techniques pour le traitement des commandes (hébergeur, prestataire de paiement, transporteur).
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données (hébergement sécurisé, certificat SSL, accès restreint, chiffrement des transactions).
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez de :
- Droit d’accès : connaître les données détenues à votre sujet.
- Droit de rectification : modifier vos données personnelles.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins commerciales.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit à la limitation du traitement dans certains cas.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : dpo@gravenia.fr
Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
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Modification de la politique
Gravénia se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment pour garantir sa conformité avec la législation en vigueur. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour.